Les membres du comité régional de gestion des plaintes du « Projet d’Harmonisation et d’Amélioration des Statistiques en Afrique de l’Ouest (PHASAO) » ont été officiellement installés le vendredi, 08 Novembre à Atakpamé à l’issue d’une formation sur leurs rôles et responsabilités.

Cette cérémonie d’installation du comité régional des Plateaux a été organisée par l’Unité de Gestion des Plaintes (UGP) avec l’appui de la Banque dans le cadre de la mise en œuvre des mesures de sauvegardes environnementales et sociales des interventions du « Projet d’Harmonisation et d’Amélioration des Statistiques en Afrique de l’Ouest (PHASAO) ». L’objectif de cette activité est de procéder à la mise en place du Comité régional de Gestion des Plaintes (CGP) des Plateaux et de mettre à disposition des outils nécessaires pour la gestion et le traitement des plaintes pouvant subvenir lors de la mise en œuvre des activités du PHASAO.

La cérémonie a été essentiellement marquée par la présentation du mécanisme de gestion des plaintes du PHASAO, les différentes étapes de traitement des plaintes allant de la réception jusqu’à la clôture de la plainte, la typologie des plaintes catégorisée en trois priorités, les délais indicatifs pour le traitement des plaintes partant d’un (01) jour à 90 jours et le rappel des rôles et responsabilités des membres. Un numéro vert pour la transmission des plaintes a été aussi donné aux membres. Il s’agit 8222 qui n’est pas encore fonctionnel. Cette activité a été sanctionnée par la signature par les membres des PV d’installation du comité et la mise à disposition des kits à savoir les registres pour le démarrage effectif du mécanisme dans les Plateaux.

A l’issue des échanges et communications un bureau de onze (11) membres attribuant la présidence au gouverneur de la région des Plateaux a été officiellement installé. Ce bureau a pour mission de réceptionner les plaintes au niveau régional afin de les traiter ou des les envoyer au niveau central en cas d’urgence ou de gravité de la situation à gérer.

Le spécialiste en sauvegarde environnementale et sociale sur le projet PHASAO, M. Pali Solim a relevé l’importance de l’installation du comité de gestion des plaintes dans le cadre de la mise en œuvre du projet PHASAO et invité les membres à une franche collaboration et surtout au travail bien fait pour la réussite du projet.

Le secrétaire général de la préfecture de l’Ogou, M. Kondo Kpapou a, au nom du gouverneur de la région des Plateaux souligné l’importance des statistiques en matière de la programmation des actions de développement. Il a indiqué que le PHASAO vient à point nommé pour renforcer et améliorer les systèmes statistiques afin de permettre aux décideurs de bien planifier les actions de développement.